找出“问题水”换来再合作

“你们送来的油怎么回事？居然有水在里面，我的挖掘机都抛锚了。”近日，浙江杭州石油客户经理陈建接到客户电话。他高度重视客户投诉，挂断电话立即喊上同事，驱车前往顾客所在工地。

一下车，他们就小跑进工地。此时对方负责人已等候在门口：“这怎么办啊？油泵拆出来有水。”

几人快步赶到储油罐区。陈建配合同事快速拿出量油尺，擦拭干净，涂抹试水膏后放进罐内。

“您别急，我们先看看储油罐里有没有水。”陈建对客户说。

提尺后，试水膏颜色没有任何变化，陈建松了口气。要是罐内有水，所有加注油品的机械都会有同样问题。

既然油罐内没有水，那油泵的水又是从哪里来的？

他们带着疑问在现场仔细检查起来。“快看加油枪！”突然，陈建同事的提醒引起了大家的注意。只见露天环境下，一把加油枪枪口朝上放置，近期当地连续阴雨，枪口里装满了雨水。

“这加油枪你们平常也这么放吗？”得到肯定答案后，他们终于找到了原因。

“加油枪不能露天放置，更不能枪口朝上，堆积的灰尘杂质和雨水均会影响油品质量。”陈建说。

找到问题原因后，陈建依旧不放心，现场对管理人员进行培训，讲解油品储存注意事项，并提出改进建议。

“不好意思，误会你们了。”得知真相后客户连忙道歉，“你们太专业了，买油还得相信中国石化。”

几天后，客户再次从陈建这里采购了4吨柴油。