云南文山石油机出零售量实现同比增长

3月以来，云南文山石油秉持以客户为中心的理念，积极开展“零售管理服务双强化”专项行动，扎实推进客户走访，全面提升现场服务水平。截至3月28日，成品油机出零售量同比增长8.6%，增幅排名省公司第一。

该公司以“零售管理服务双强化”专项行动为抓手，开展全员技能比武培训，提升员工开口服务能力，并通过“一周一检验”机制，确保现场开口服务落实到位，提升客户消费体验。组建专业营销团队，采用“县公司经理+客户经理+加能站经理”三级联动模式，对客户进行走访开发，借助日跟踪、周复盘、月总结的运行机制，对照客户清单精准走访，有效增强客户黏性，进一步提升客户满意度。细化绩效考核方案，明确目标与责任，科学设置激励与约束机制，依据员工工作表现实施差异化奖惩，充分调动全员拓市扩销的积极性，带动成品油机出零售量稳步增长。

（代泽万 蔡艳玲）